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Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
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Mes chaînes TV
Ah bon ? Pourtant le technicien qui est venu m'a dit qu'il s'occupait de tout pour une autre intervention car le soucis est au poteau et que le signal est trop faible... 🤔
Saccades sur ABXplore et TMC
Bonsoir à tous,Voilà j'ai de gros soucis avec ABXPLORE, en effet, souvent l'image se floute, se pixelise, se brouille... Etc.. jusqu'à en devenir impossible à regarder.J'ai également quelques fois le problème avec TMC mais moins souvent.Je n'ai jamais ce pro
Problème
Bonjour Nolchy, Je vois que le technicien qui est venu a déclaré une panne sur le réseau, et qu'une intervention doit avoir lieu aujourd'hui. Tout doit donc être en ordre rapidement :)
Connexion extrèmement faible et latence
Bonjour, alors voilà, ma connexion est lente depuis quelques jours déjà.. Je l'avais constater déjà au niveau des jeux, monter de ping sans aucune raison. Ensuite, au niveau du vidéo streaming, parfois ça bloquait. J'ai voulu faire un speedtest & voilà le résultat... https://voo.speedtestcustom.co
Problème
Tant qu'à faire, j'ai encore une question :DLe technicien a essayé d'appeler pour programmer directement l'intervention sur les câbles dans la rue mais le numéro était occupé.Cette intervention complémentaire est-elle bien programmée ? Ou serais-je r
Lenteur et instabilité de ma connexion internet
Bonjour, Depuis quelques semaines, la vitesse de ma connexion est faible et très instable et la situation semble empirer avec le temps, comme l'illustre le relevé speedtest (réalisé sur 2 PC différents, aussi bien en WiFi qu'en ethernet) : Je joins également quelques relevés de niveaux, correspo
Problème
Solution acceptée
Oui probablement mais ce que j’en dis, moi, c’est qu’il lui faut l’ intervention d’un technicien pour vérifier d’ou ça vient...Peut être bien qu’il n’est pas le seul à avoir ce souci non plus ...
Souci perte de connexion internet : pas de signal sur 3 canaux montant
Bonjour,Voilà mon problème : la connexion internet (wi-fi et par cable) crash plusieurs fois sur la journée sans raison. On utilise un routeur en plus pour redistribuer la connexion avec cable dans la maison et ce routeur sert de point wi-fi (routeur TP-link). On a déjà essayé de le changer en pensa
Problème
Bonjour Marc En effet il s(agissait d'un simple échange l'ancien décodeur avait été remplacé par votre technicien il y a deux mois (environ)et sans aucunes autres intervention .Il m'est impossible de telecharger la facture (en attente)
Facturation abusive pour frais de migration VOOcorder vers box évasion
Bonjour J'ai demandé un changement (passer de voocorder a la box évasion )cela devait engendré une facture de 60euros pour frais de migration Hors je recois une facture de 127,30 pour le mois de 02/2017 hors un prélèvement de 18euros pour la télédistribution avait déja été facturé Une explicatio
Question
Plus d'internet et pas de techniciens dispo dans les prochains jours
Ce matin il y a eu un panne générale chez VOO qui a fait que l'internet n'était plus dispo. Après un peu moins d'une heure la connexion est revenue... mais pas pour bien longtemps. Après un appel au Voo Support, j'ai reçu comme indication que mon signal est très mauvais et qu'un technicien doit pas
Problème
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Ma connexion Internet
Coup de gueule après passage du technicien.
Bonsoir à tous, je suis sans voix. Depuis des mois, si pas le début de l'abonnement chez vous. La connexion internet est vraiment instable. Elle peut varier de 1,3 mbps en download comme atteindre les 380 mbps. Un jour, j'ai prit la peine de prendre le taureau par les cornes et j'ai d'abord achete
Problème
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La communauté
Dastrakerm, Le technicien a remonté le souci aux opérations réseaux. La situation a été analysée et une intervention est programmée pour résoudre le souci de connexions en soirée. Ce sera résolu très prochainement :)
Télédistribution saturée aux heures de pointe de 18h30 à 20h en semaine
Hello, Fréquemment aux heures "de pointe", c'est-à-dire en semaine entre 18h30 et 20h, l'image et le son ont tendance à se bloquer, avec parfois le code d'erreur 2020 qui intervient. Malgré toutes les manipulations recommandées, le problème persiste. On dirait que la ligne est saturée à ces heure
Question
Bonjour, Il n'y a rien que vous puissiez faire de votre côté pour modifier ces valeurs, le modem reporte juste l'état du signal qui lui arrive. Pour les modifier, il faut une intervention d'un technicien de Voo.
Le wifi du modem se coupe sans arrêt
Bonjour, Régulièrement (de 2 à 3 fois par jour à une vingtaine de fois), je perds la connexion wifi avec le modem / routeur (Netgear CG3100). C'est vraiment le signal wifi qui est rompu car il n'est plus détecté ni par mon portable, ni par mon smartphone, ni par l'imprimante réseau. Les liaisons vi
Problème
hello le 1er du mois suivant , comme tous les upgrades de vitesse donc intervention du technicien pour mettre en ordre installation ou changement modem en octobre , vitesse giga disponible le 1/11. bonne soirée
400mbps au1000Mbps
Bonjour j'ai fais la demande pour passer du 400 au 1000mbps le 5/octobre 2023 on m'as donner rendez vous pour un techicien le 13/octobre 2023 celui si as bien fais les modif mais je suis toujours en 400mbps. j'ai fais un reset modem etc.... Faut il attendre ou quoi que ce soit? J'ai remarquer sur
Question
Bonjour @florentalxdr , Le technicien a bien fait la remontée à l'équipe réseau. Une intervention au niveau de l'infrastructure est prévue jusqu'à la fin de cette semaine.
Vitesse Gigabit et modem en mode Bridge
Bonjour, Je viens de passer à giga max ... c'est super ... juste une question pour ceux qui ont des routeur (j'ai un netgear Dual Band Nigthawk AC1750). Le modem technicolor en mode routeur (donc sans routeur à la suite) me donne du 1 giga (+/- 950), super mais WIFI catastrophique (déconnexions in
Question
Bonjour Antoine, Toujours la même galère. Une intervention d'un technicien est prévue pour lundi. Je pensait qu'un contrat VooBusiness ferait une intervention plus rapide. Je n'ai rien de stable depuis 3h ce matin. Impossible de travailler dans ce
Pas d'internet 1480 Tubize
Depuis ce matin 3:00, beaucoup de coupure et très instable, puis, depuis 6:00, plus d'internet. le 0800 43 303 (voo business) ne répond pas, pire, l'opérateur dit que ce numéro n'existe pas. La catastrophe.
Question
Technicien présent. Connecteurs vétustes au pylône, signal trop élevé. Et internet s'est déconnecté sous ses yeux. Personne n'est donc intervenu sur le pylône, contrairement à ce que vous me dites depuis deux semaines... J'exige une intervention aujo
Panne à 4802 Heusy
Internet ne fonctionne depuis hier soir 22 h à mon domicile. Ce n'est toujours pas rétabli ce matin, malgré des tentatives d'extinction et allumage de mon modem. Y aurait il un souci sur Heusy ? Merci pour votre aide. J'ai posté une demande sur Messenger hier soir également. Bonne journée.
Problème
Je constate effectivement dans votre dossier que le technicien qui est passé chez vous a signalé l'intervention qui doit être faite dans votre rue mais je n'ai pas de date précise à vous communiquer. Rassurez-vous, vous n'aurez pas besoin d'être pré
Lenteur et instabilité de ma connexion internet
Bonjour, Depuis quelques semaines, la vitesse de ma connexion est faible et très instable et la situation semble empirer avec le temps, comme l'illustre le relevé speedtest (réalisé sur 2 PC différents, aussi bien en WiFi qu'en ethernet) : Je joins également quelques relevés de niveaux, correspo
Problème
La dernière intervention sur la rue était justement après le passage d'un technicien au numéro 7. Le souci semble très aléatoire, donc le technicien a indiqué qu'il fallait signaler si un souci persistait, car n'était pas sûr d'avoir mis le doigt su
perte réseau
comme déjà signalé, depuis 3 semaines j ai de gros problèmes réseau Internet malgré de multiples appels, le passage d un premier technicien, le remplacement du modem... mais le comble cette fois ci, c est que vendredi 21, j avais de nouveau pris cong&
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Rulius01, Je vois dans votre dossier que le Pôle Expert du service technique a traité votre demande. Un technicien devait passer pour une intervention à l'extérieur. Est-ce en ordre ?
Gigabit disponible ou passage d'un technicien ?
Bonjour à tous,Le site de VOO me dit que le gigabit est disponible à mon adresse 1000/20 🎉 (Commune de Orp-Jauche 1350). J'ai rebooté mon modem aujourd'hui et voici ce que je vois: Le canal 162 OFDM me laisse penser que le giga est activé sur ma ligne, pourtant quand je fais un speed test
Question
Normalement la situation devrait être résolu bientôt je posterai les relevés après l'intervention. Je n'ai pas été informé de quand elle aura lieu mais d’après le technicien c'est juste une intervention sur le boitier qui doit prendre 20 min.
Vitesse internet en câblé anormalement lente
Bonjour, Je voudrais signaler un problème de vitesse internet depuis quelques jours voir un peu plus d'une semaine. La vitesse est anormalement lente par moment la plupart du temps en fait. Ma vitesse de téléchargement quand je me suis abonné en décembre était de 125mo/s le débit garanti, après 1 mo
Problème
Hello, Au vu du travail à faire, il me semble quand-même utile qu'un officiel précise si une intervention d'un technicien sera payante, c'est sans doute pour cela que @kevin demande le numéro client concerné.
Problème de configuration TV Sharp 24EA3E
Bonjour, Suite à l'arrêt du signal analogique, j'ai été obligé de changer le téléviseur de ma Maman. Nous avons donc acheté un tout nouveau Sharp 24EA3E, disposant d'un tuner DVB-T/T2/C/S/S2, donc à priori tout ce qu'il faut pour pouvoir recevoir sans problème les chaînes numériques. Quand je tent
Question
Le reset usine ne demande pas un re-calibrage par un technicien derrière ?Absolument aucune intervention technique nécessaire suite à un reset usine …...Seulement si VOUS avez fait des réglages personnalisés, vous devrez les refaire.
cosmos1999
commenté
il y a 5 ans
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Je n'atteins plus les 400 Mbps
Bonsoir à tous.Ayant pris le pack One début du mois à la maison , vous avons été surpris de passer de notre vieux Netgear CG3100 pour le nouveau modem Technicolor accompagné des 400mbps promis dans le pack One.Peu après l'installation ,tout allait bien et j'étais aux alentours des 405 mbps en speedt
Problème